Влад Алимпиев Добрый день! К сожалению, мы не смогли найти Вас в нашей базе данных. Возможно, оценка по ошибке была адресована не нашей компании? Напишите, пожалуйста, что Вас не устроило в работе сервисного центра на эл. почту: remont@bliz.ru или на Viber, WhatsApp 8-963-257-72-77, Татьяна

Елена, спасибо за хорошую оценку! К большому сожалению, курс евро вырос по известным причинам, а наши детали импортные и привязаны к курсу евро. Мы сожалеем, но это настоящие реалии нашей современной жизни. Бывали случаи, когда Производители устраивали распродажу и цены по разным причинам были меньше, но в Вашем случае все привязано к курсу евро. Еще раз спасибо за отзыв и позитивное отношение к нашему сервису, всегда рады с удовольствием Вам помочь!

Добрый день, Виктор! Да, действительно, 19 ноября Вы заказали у нас щетку для пылесоса BOSCH BCH6ZOOO/02 (Ident.№ 00577723). Так как это заказной аксессуар и заказывается крайне редко, то на нашем складе детали не оказалось по понятным причинам. По сообщению Производителя данная деталь должна была к нам поступить в течение 2-3 недель, однако в итоге все произошло гораздо лучше - на доставку ушло 8 рабочих дней. И уже 30 ноября деталь была осмотрена, проверена и предоставлена Вам. Мы отработали четко, профессионально и максимально быстро по времени. Мы все же надеемся, что Вы оцените нашу работу более позитивно. Еще раз спасибо за Ваш отзыв!

Были рады Вам помочь! Обращайтесь еще, если потребуется качественно провести ремонт, подключить новую бытовую технику, подобрать подходящие детали, помочь дельным советом!

Добрый день, Анна! Мы не понимаем, почему Вы поставили нам отрицательную оценку. Вы обращались в наш сервисный центр для проведения гарантийного обслуживания блендера BOSCH MS64M6170/01;0006 с жалобой на то, что перестали вращаться насадки. Мы провели полную диагностику прибора и выявили оплавление муфты привода, следы попадания влаги в трансмиссию, что говорит о неправильной эксплуатации блендера. И это не попадает под гарантийные обязательства Производителя. По Вашей просьбе мы сделали повторный запрос в Представительство BOSCH и приложили к нему фото дефекта и Ваше заявление. Представительство нам ответило, что возникновение данного повреждения произошло из-за того, что не до конца была установлена насадка в посадочное место при длительной нагрузке прибора. Блендер использовался не по инструкции по эксплуатации, и именно поэтому Производителем в проведении гарантийного ремонта Вам было отказано. На этом примере мы хотим обратить внимание всех наших клиентов на то, что необходимо внимательно изучать и соблюдать правила эксплуатации бытовой техники. Ведь в случае их нарушения Производитель перестает нести ответственность за бесперебойную работу прибора. Надеемся, что смогли подробно пояснить Вам решение Производителя, но если остались еще какие-либо вопросы, можете позвонить нам по телефону диспетчерской службы: +7 (391) 225-65-95

Спасибо за хорошую оценку сервиса! Обращайтесь еще, если потребуется наша помощь!

Спасибо за отличную оценку, Анатолий! Были рады помочь Вам в ремонте пылесоса BISSELL 17132. Мы провели ремонт по технологии Производителя и заменили неисправные детали (мотор щетки и водный фильтр) на новые оригинальные. Пусть отремонтированный пылесос еще долго помогает поддержании чистоты Вашего дома!

Спасибо, Алексей! Приятно, что Вы готовы нас рекомендовать, потому что получили грамотное сервисное обслуживание Вашей варочной панели GORENJE ECT643WCSC. Ремонт был проведен в кратчайшие сроки, Вам была заменена клеммная колодка (Ident №595124) и выполнено переподключение прибора. Пусть Ваш прибор радует Вас долгим сроком службы!

Анжела, спасибо отличную оценку! Будем и в дальнейшем поддерживать высочайшие стандарты обслуживания!

Рады были помочь, Марк! Мы уполномочены проводить гарантийное обслуживание бытовой техники KENWOOD. И по технологии Производителя заменили неисправный редуктор на новый, фирменный (идент № KW715257). Оригинальная деталь для Вашего кухонного комбайна была доставлена со склада Представительства в Москве всего за 9 дней. Сразу же после ее получения мы произвели ремонт. Рады, что вы остались довольны оперативностью и качеством обслуживания! Пусть кухонный комбайн радует Вас долгой и надежной работой!

Спасибо за отличную оценку, Николай! Рады, что Вы остались довольны обращением в СЦ "Близнецов"!

Спасибо, что поделились своим мнением, Анатолий! Будем рады вновь оказать содействие в ремонте или обслуживании Ваших бытовых приборов!

Спасибо, что порадовали нас отличной оценкой! Обращайтесь еще, если потребуется помощь в ремонте бытовых приборов!

Рады, что удалось зарекомендовать себя с лучшей стороны! В случае проблем с бытовой техникой мы всегда готовы Вам помочь!

Спасибо, что оценили работу наших сотрудников приемного отдела на «отлично»! Рады, что смогли быть полезными для Вас!

Спасибо, что порадовали нас своей отличной оценкой! Приятно, что удалось оправдать Ваши ожидания!

Спасибо за высокую оценку, Ирина! Рады, что Вы остались довольны обращением в СЦ "Близнецов"!

Спасибо за отличную оценку сервиса, Юрий! Были рады Вам помочь!

Добрый день, Александр! Если Вам нужно приобрести детали, пожалуйста, зайдите на наш сайт, на котором можно быстро и просто оформить заказ. Онлайн-консультант подскажет, какие данные для этого потребуются, и поможет подобрать деталь, которая 100% подойдет для Вашего прибора. Направление интернет-продаж у нас очень развито, мы поставляем оригинальные комплектующие для бытовой техники по всей России. И система подбора запасных частей онлайн хорошо отлажена. Поэтому не нужно торопиться ехать в сервисный центр для покупки деталей, гораздо удобнее заказать их через сайт, когда необходимые данные у Вас под рукой. Судя по отзыву, Вы хотели прибрести комплектующие в приемном отделе без предоставления шильда. Но без точных данных прибора мы, как ответственный сервисный центр, заказы не оформляем, так как высока вероятность ошибки. Делается это, прежде всего, в интересах наших клиентов с целью оградить их от бесполезных расходов. Чтобы в дальнейшем избежать лишних трудностей, мы рекомендуем Вам и другим нашим клиентам сфотографировать заводские наклейки своих бытовых приборов и хранить их на каком-нибудь облачном хранилище, так как шильд потребуется всегда, когда нужно заказать детали, провести ремонт или же просто получить консультацию. Но лучше всего, в первую очередь, обращаться в наш интернет-магазин, где всегда можно решить этот вопрос куда более быстрее и эффективнее.

Были рады помочь, Сергей! Работая по технологии мировых производителей бытовой техники, мы просто обязаны проводить ремонты на должном уровне. И нам очень приятно, что Вы это отметили!

Спасибо за наивысшую оценку сервиса! Обращайтесь еще, если потребуется качественно провести ремонт, подключить новую бытовую технику, подобрать подходящие детали, помочь дельным советом!

Спасибо за хорошую оценку сервиса! Понимаем, что всегда есть, куда стремиться, и готовы постоянно улучшать обслуживание.

Спасибо, что порадовали своей отличной оценкой, Ольга! Будем рады вновь оказать содействие в ремонте или обслуживании Ваших бытовых приборов!

Спасибо за хорошую оценку! Рады, что Вам было комфортно в нашем приемном отделе! Мы всегда стремимся к качественному обслуживанию и такие сроки на диагностику холодильников объясняются нашим ответственным подходом к работе. Холодильник – технически сложный и дорогостоящий прибор. В работе с техникой такого уровня крайне важно провести тщательную диагностику, чтобы правильно определить поломку. Как грамотный технический сервис, мы понимаем, что любая халатность на этом этапе может привести к необратимым последствиям и еще большей потере времени и денег, и стараемся оградить от этих наших клиентов.

Спасибо, что порадовали нас своей отличной оценкой! Приятно, что удалось оправдать Ваши ожидания!

Спасибо за отличную оценку сервиса, Виктор! Мы, действительно, большое внимание уделяем качеству. Обращайтесь еще, с удовольствием Вам поможем в обслуживании бытовых приборов!

Спасибо, что порадовали нас отличной оценкой! Обращайтесь еще, если потребуется помощь в ремонте бытовых приборов!

Спасибо, Максим! Приятно, что Вы готовы нас рекомендовать, потому что получили грамотное техническое обслуживание. Думаем, Ваш отзыв очень важен для тех, кто находится в поиске сервисов, заслуживающих доверия.

Спасибо за хорошую оценку, Владимир! Понимаем, что всегда есть, куда стремиться, и готовы постоянно улучшать сервис.

Спасибо, что оценили работу сервиса на отлично, Ирада! Вы привозили к нам для ремонта электрический чайник BOSCH TWK8613/02, который отключался до начала кипячения воды. Оказалось, что неисправен датчик температуры. К счастью, новый оригинальный термостат был у нас в наличии, и, дождавшись Вашего решения, мы смогли быстро провести ремонт. Мы всегда готовы сделать все возможное, чтобы любимая техника наших клиентов прослужила максимально долгое время. Рады, что смогли Вам помочь!

Спасибо, Виктор! Мы стремимся качественно выполнять свою работу по обслуживанию бытовой техники и при этом быть внимательными ко всем нашим клиентам. Обращайтесь еще, если потребуется наша помощь.

Валерий, спасибо, что решение проблем со своей бытовой техникой доверяете нам! Мы уделяем большое внимание качеству и принимаем на работу только лучших специалистов, обладающих необходимыми техническими и практическими навыками. Обращайтесь еще! С удовольствием Вам поможем!

Добрый день, Виктор! Мы не понимаем, почему Вы поставили нам отрицательную оценку. В нашем сервисном центре Вы заказывали панель цокольного ящика для электрической плиты SIEMENS HL65024/02 id. 00297251, и при заказе предоставили сотруднику приемного отдела поврежденный шильд (паспорт прибора), который должен был быть в надлежащем качестве. Без него легко можно совершить ошибку при заказе детали, о чем мы всегда предупреждаем всех наших клиентов. Менеджер попытался прочитать неотчетливые данные с заводской наклейки, и вместе с ним Вы под свою ответственность заказали деталь для предполагаемой модели прибора. Но полученная деталь оказалась не такой, как ожидалось, потому что была изготовлена из стекла, а не из металла. Только после того, как в сервисный центр был привезен цокольный ящик, для которого она заказывалась, менеджер обнаружила внутри него четкую заводскую наклейку, которая должна была быть предоставлена еще при заказе детали. Сверив данные, мы выяснили, что заказанная деталь производится для другой модели, а на Ваш прибор такая панель, к сожалению, не поставляется. Этой ошибки легко было избежать, если бы менеджер приемного отдела получил корректные данные Вашей электрической плиты. Любая торговая организация или сервисный центр в этом случае отказались бы возвращать предоплату, так как заказ детали без точных данных прибора - это личная ответственность клиента. Но мы, понеся убытки, пошли Вам навстречу и в полном размере вернули внесенную сумму. Давайте мы объясним Вам и другим нашим клиентам, как нужно поступать в случае, если необходимо заказать детали. Не нужно торопиться ехать в сервисный центр. Гораздо проще и надежнее оформить заказ через наш сайт. На нем есть онлайн-консультант, который поможет быстро и правильно подобрать деталь и подскажет, где найти данные о приборе, которые для этого потребуются. Кроме того, на сайте есть раздел «Что такое шильд», на котором конкретно по Вашей технике можно посмотреть, где располагаются заводские наклейки. В ситуации, если шильд прибора поврежден, всегда требуется дополнительное время для того, чтобы идентифицировать прибор. Для этого менеджером интернет-магазина привлекаются инженеры и операторы склада, которые скрупулезно, без спешки разбираются с параметрами устройства. Чтобы в дальнейшем избежать лишних трудностей, хотим обратиться ко всем нашим клиентам: нельзя повреждать шильд, а еще лучше его сфотографировать и хранить на каком-нибудь облачном хранилище, так как он потребуется всегда, когда нужно заказать детали, провести ремонт или же просто получить консультацию. А также мы рекомендуем при покупке деталей в первую очередь обращаться на наш сайт, где всегда можно решить этот вопрос быстрее и эффективнее.

Спасибо за отличную оценку сервиса, Тимофей! 25 февраля Вы привозили к нам электрическую плиту HANSA FCCW58236030 для замены переключателя режимов духовки. В этот же день мы провели полную диагностику прибора для выявления дефектов внутренних узлов и, убедившись в их исправности, 26 февраля установили новый оригинальный переключатель режимов. Он был в наличии на нашем складе, так как мы являемся Авторизованным сервисным центром HANSA. Долго ждать ремонта не пришлось! Рады, что Вы остались довольны нашей работой!

Спасибо за наивысшую оценку, Алексей! Обращайтесь еще, если потребуется качественно провести ремонт, подключить новую бытовую технику, подобрать подходящие детали, помочь дельным советом!

Спасибо, Юрий! Наши мастера регулярно повышают свою квалификацию на курсах и тренингах Производителей бытовой техники, чтобы Вы могли доверить нам ремонты абсолютно любой сложности! Обращайтесь еще, если потребуется наша помощь!

Спасибо за отличную оценку, Сергей! Будем рады вновь оказать содействие в ремонте или обслуживании Ваших бытовых приборов!

Добрый день! В первую очередь хотим обратиться ко всем нашим клиентам: пожалуйста, описывайте поконкректнее свои замечания, чтобы мы могли улучшать сервис. К сожалению, из Вашего отзыва не совсем понятно, что именно Вас не устроило. Местоположение на Дудинской? Или помещение приемного отдела? Пожалуйста, свяжитесь со мной по т.229-65-95 (Татьяна Пушмынцева) или по эл.почте: pushmyntseva@bliz.ru. Помогите сделать наш сервис лучше.

Добрый день, Денис! К сожалению, по имени и фамилии мы не смогли найти Вас в нашей базе данных. Возможно, оценка вообще была по ошибке адресована не нашей компании? Давайте я постараюсь разобраться в данной ситуации. Позвоните, пожалуйста, по тел.: 229-65-95, Татьяна.

Добрый день! Спасибо, что написали отзыв. Мы очень заинтересованы в том, чтобы Вам помочь. Если для Вас актуален ремонт водонагревателя, позвоните, пожалуйста, по т. 8963-257-72-77 (Татьяна), и я окажу содействие для оперативного ремонта прибора. К слову, являясь Авторизованным сервисным центром, мы придерживаемся технологии Производителей и перед ремонтом обязательно производим диагностику. Если этого не сделать, то, вероятнее всего, настоящая неисправность будет не выявлена, что может привести к некачественному ремонту. Возможно, в Вашем водонагревателе сработала термозащита, и менять ТЭН не потребуется. Также нельзя исключать случаи, когда проблема кроется намного глубже: ТЭН может перегореть из-за течи, которая привела к замыканию контактов. Если течь не устранить, то и новый ТЭН перегорит в скором времени. Обязательно нужно оценить степень износа магниевого анода, уровень накипи, отсутствие коррозии на деталях, проверить электронику. Иначе - велики риски повторного проявления неисправности, усугубления имеющихся скрытых дефектов. В крайнем случае длительное пренебрежение сервисным обслуживанием может привести к разгерметизации колбы и невозможности дальнейшей эксплуатации прибора. Мы желаем, чтобы эти проблемы Вас не коснулись, для чего готовы провести точную диагностику прибора и отремонтировать его с выполнением необходимых профилактических мер для его долгой и безаварийной работы.

Спасибо за отличную оценку , Иван!

Спасибо за отличную оценку! Будем рады вновь оказать содействие в ремонте или обслуживании Ваших бытовых приборов!

Игорь, спасибо за отзыв! Приятно, что Вы всегда остаетесь довольны обращением к нам. в 2015 г., Вы, действительно, привозили в СЦ для ремонта пылесос SIEMENS, и в дальнейшем мы предоставляли оригинальные фильтры, пылесборники, мешки для этого прибора. Очень рады Вашему повторному обращению! Редуктор для кухонного комбайна KENWOOD уже заказан, и мы обещаем, что приложим все силы для проведения качественного ремонта!

Спасибо, что обращаетесь в наш сервисный центр и доверяете нам! Надеемся еще не раз быть полезными и отблагодарить Вас своей достойной работой!

Спасибо, что порадовали нас своей отличной оценкой! Приятно, что удалось оправдать Ваши ожидания!

Александр, спасибо за оценку и Ваше внимание! Обращайтесь еще, с удовольствием Вам поможем!

Елена, спасибо за 5 звезд! Будем и в дальнейшем поддерживать высочайшие стандарты обслуживания!

Александр, спасибо за Вашу оценку и внимание! К сожалению, понятия "быстро" и "хорошо" не всегда совместимы, особенно, когда речь идет о ремонте бытовых приборов. Залогом качественного ремонта у нас является диагностика и ремонт, проведенные в полном соответствии с технической документацией, изучение мастером истории аналогичных поломок и диагностических карт. При сложных поломках требуется проводить несколько диагностик для выявления возможных скрытых дефектов, заказывать оригинальные детали напрямую от производителей, проводить ремонт в несколько этапов. После его окончания необходимо провести полную проверку режимов работы, чтобы убедиться, что прибор полностью исправен. На все это требуется определенное время, и, к сожалению, по объективным причинам мы не всегда можем провести ремонт так оперативно, как хотелось бы. Кроме того, являясь Авторизованным Сервисным центром по более 100 маркам бытовой техники, мы обслуживаем не только миллионный город, но и ближайшие поселки нашего края. В связи с этим мы не всегда имеем возможность незамедлительно решить проблемы наших клиентов. Просим отнестись к этому с пониманием.

Спасибо за комплимент! Мы работаем напрямую с большим количеством Производителем и имеем достаточный запас востребованных деталей на своем складе, а редкие имеем возможность заказать с заводских складов Производителей.

Спасибо за хороший отзыв! Будем стараться работать еще лучше!