Ответ владельца
Добрый день, Александр! Вы обращались в наш сервисный центр с жалобой на то, что «постоянно работает, не отключается компрессор» холодильника BOSCH модель KGN39VW14R/01. К сожалению, с подобной проблемой к нам часто обращаются клиенты именно летом, в жаркую погоду. В день выезда мастера 22 июля температура воздуха была +27 гр. С., и в таких условиях большинству холодильников приходится расходовать больше энергии, чтобы внутри камер сохранялась заданная температура. У Вас же проблема усугубилась тем, что в морозильной камере практически не было продуктов. Мы хотим объяснить Вам и всем нашим клиентам, что холодильник так устроен, что он работает как аккумулятор, то есть замораживает продукты, которые потом служат источником поддержания низкой температуры в холодильнике. За счет этого компрессор включается и выключается согласно инструкции. У Вас, по сути, был пустой холодильник, и компрессору приходилось постоянно работать, чтобы нагнетать холод. Мастер Николай Кузнецов (стаж работы в СЦ – 17 лет) рассказал Вам об этом и дал рекомендации, что нужно делать, чтобы устранить проблему. Никаких неисправностей выявлено не было. И как честный сервис мы меняем детали только тогда, когда они неисправны. Если же холодильник работает исправно, мы говорим об этом объективно и справедливо.
Но, конечно, если у Вас есть такое желание, можно установить логгер для регистрации температур. Но, во-первых, это нужно делать только при загруженном холодильнике, а, во-вторых, исходя из нашего опыта, это все-таки не имеет большого смысла.
Мы считаем, что Ваш холодильник абсолютно исправен, и не нуждается в ремонте. Если у Вас нет продуктов, то положите в морозильную камеру пластиковые бутылки объемом 2 л с водой, и тогда холодильнику будет из чего аккумулировать температуру, и он начнет работать согласно инструкции.
Если у Вас возникнут проблемы, Вы всегда можете позвонить в наш сервисный центр по т. 229-65-95